El Departamento de Innovación ha realizado una serie de videotutoriales «para facilitar a la ciudadanía el uso de la Sede Electrónica del Consell Insular de Eivissa».
En los vídeos, que tienen una duración de aproximadamente dos minutos, se muestra cómo identificarse en la Sede Electrónica, cómo presentar una instancia general, cómo realizar un trámite específico y una autoliquidación o pago de tasas. Son vídeos de apoyo a las posibles personas usuarias para facilitarles la relación con el Consell Insular de Eivissa de forma telemática y que están disponibles en la página web seu.conselldeivissa.es
“Desde el Departamento de Innovación llevamos desde el primer día mejorando la atención a la ciudadanía tanto presencial (centralizando las consultas en la Oficina de Atención a la Ciudadanía), como telemática (ampliando la asistencia telefónica) para ayudar a las personas usuarias a comunicarse con la administración”, ha explicado el Conseller insular de Innovación, Javier Torres.
Torres ha destacado que las mejoras llevadas a cabo en la Sede Electrónica «han contribuido a reducir las incidencias, proporcionando una mejor experiencia de las personas usuarias».
Nuevo servicio de atención multicanal
Por otra parte, el Consell recuerda que se ha ampliado el servicio de asistencia telefónica y ya ofrece atención por las tardes y los sábados por las mañanas gracias al nuevo servicio de atención multicanal. El teléfono para obtener información general y citas es el 971 19 59 06.
El horario de atención telefónica de este nuevo servicio es de lunes a viernes, de 8 a 20 horas y sábados, de 9 a 13 horas. También se atenderán llamadas para pedir o anular citas por la Inspección Técnica de Vehículos (ITV).
Además de por teléfono, las personas interesadas también pueden contactar con el Consell Insular de Eivissa por correo electrónico: oamr@conselldeivissa.es
