Las quejas por las largas colas en el CETIS de Ibiza no solo continúan, sino que aumentan en intensidad. Más vecinos de la ciudad se han puesto en contacto con Noudiari para poner en evidencia que la situación sigue siendo “insostenible” y que los ciudadanos se sienten cada vez «más frustrados» ante un servicio que consideran «lento e ineficaz».
Una vecina relata que ha tenido que esperar tres horas para empadronar a su hijo, nacido y residente en la isla, pese a acudir con toda la documentación preparada tras haberse informado previamente. “Considero que la gestión actual no es adecuada, ya que obliga a los ciudadanos a perder una jornada laboral o un día libre para un trámite que no debería llevar más de unos minutos”, denuncia. Además, asegura que varias personas que llegaron ayer sobre las ocho de la mañana no fueron atendidas antes del cierre y tuvieron que marcharse sin completar el trámite.
La sensación general entre quienes hacen cola es de desconcierto. “Mucha gente protestaba, pero no sabe qué puede hacer… ha sido y es, día a día, demencial”, añade la afectada, que también cuestiona la gestión de recursos: “¿Dónde van nuestros impuestos?”. Su testimonio se suma a otros de ayer y a los ya recogidos por este medio hace solo unos días, el 19 de marzo.
Otros testimonios recogidos coinciden en que el problema no es tanto la cantidad de personas que acude, sino la lentitud del servicio. Un ciudadano explica que llegó a las 9:20 con el número 19 para empadronamientos y no salió hasta las 12:30: “En ese tiempo han atendido a unas 20 personas en total, las de empadronamiento y las de otros trámites”. Según señala, las cifras oficiales que ha aportado el ayuntamiento no reflejan la realidad: “Eso de que atienden a 140 personas al día y que hay mucho trabajo será en total, con todos los trámites. Para empadronamiento hay una o dos ventanillas como mucho”.
De hecho, varios usuarios insisten en que no se están produciendo colas masivas como se ha indicado desde el Ayuntamiento. “Ayer no había más de 30 personas en total, y no todas eran para empadronamiento”, apunta otro afectado, que considera “incomprensible” que alguien «con solo cuatro personas delante para su trámite pueda quedarse sin ser atendido tras toda la mañana de espera», tal y como aseguran que ocurrió ayer.
La falta de personal y organización centran las críticas. Esta situación “que no se ha visto nunca” en décadas, insisten. “He trabajado en la administración y esto es escanear documentos y listo”, señala una usuaria, que asegura que acudió con toda la documentación ordenada y aun así tuvo que esperar tres horas.
Además, cuestionan que los refuerzos anunciados estén teniendo efecto real. “Han contratado a gente, pero sin formación previa, y no hay personal suficiente. Tampoco hay más demanda que otros años”, explican.
Ante este panorama, algunos vecinos plantean recuperar el sistema de cita previa bien gestionado. “Al menos sabrías que vas a tu hora y que te van a atender. Ahora puedes perder cuatro horas y tener que volver otro día”, lamentan.
Mientras tanto, la percepción entre los usuarios es clara: el problema no se ha resuelto y la desesperación crece. “Llevo 40 años aquí y no lo había visto nunca”, resume uno de los afectados.
La administración debería modificar requisitos para el empadronamiento en las islas. Por qué es tan fácil? por qué no se exige un mínimo de documentación y arraigo? un mínimo de permanencia?por qué hay barra libre? no debería ser así… está todo colapsado y se usa de forma fraudulenta para el descuento de residente. Gente que solo viene por 3 meses no deberían tener acceso. a ese descuento… no habría tanta cola. Todo mal.