@Noudiari/ El Área de Salud de Ibiza y Formentera ha celebrado un acto con los nuevos servicios que han obtenido certificaciones de calidad por sus sistemas de gestión, en seguridad del paciente y en carta de servicios. El gerente del Área de Salud de Ibiza y Formentera, José Balanzat, acompañado del equipo directivo y de la delegada de Bureau Veritas de la zona Catalano-Balear, Eugenia Mir, representante de la empresa de certificaciones de calidad, han entregado en la sala de actos del edificio D del nuevo complejo hospitalario los diplomas de las nuevas certificaciones de calidad según la norma ISO 9001: 2008 por su sistema de gestión y organizativo a los Centros de Salud de Sant Josep y Formentera, y a la Unidad de Docencia. También han recibido certificación de calidad según la norma UNE 179003 en seguridad del paciente los Técnicos Especialistas de Rayos (TER) del Servicio de Radiología y por último, la UCI ha vuelto a ser pionera en la obtención de certificaciones de calidad con la tercera que tiene en su haber, en esta ocasión la UNE 93200 relativa a la carta de servicios. De esta manera se convierte en el primer Servicio de Medicina Intensiva en conseguir estas tres certificaciones de calidad.
Estas certificaciones se unen a las ya obtenidas en años anteriores y que también han conseguido recertificación, proceso de auditoría anual por el que deben pasar todos los servicios y centros que obtienen una acreditación de calidad. El año pasado se acreditaron el Centro de Salud de Can Misses, la Unidad de Prevención de Riesgos y Salud Laboral y al Servicio de Urgencias (SUAP) del Centro de Salud de Vila, primero de las Baleares en obtenerlo.
El Área de Salud de Ibiza y Formentera continua, así, siendo pionero en la política de calidad ya que la Unidad de Seguridad del Paciente (USP) y la UCI fueron las primeras de todo el territorio nacional en obtener las certificaciones ISO 9001 y UNE 179003 en reducción de riesgos y seguridad del paciente, y el Centro de Salud de Sant Jordi se convirtió en 2013 en el único centro de atención primaria de las Islas Baleares certificado con este sistema de calidad.
Otros servicios certificados los años 2012 y 2013 que también han obtenido recertificación han sido Recursos Humanos, Contabilidad e Informática.
Según la Dra. Mª José Herrero, responsable de la Unidad de Calidad “la política de calidad del Área de Salud de Ibiza y Formentera demuestra que los Sistemas de Gestión de Calidad y Gestión de Riesgos para la Seguridad del Paciente, y ahora el de Carta de Servicios creados del área de salud son altamente eficaces y cumplen los requisitos de estas normas. La línea de calidad emprendida se ha podido ampliar gracias al apoyo de la gerencia y al enorme trabajo realizado por los distintos servicios certificados coordinados por sus respectivos responsables”
Para el gerente José Balanzat “es un orgullo que la implantación de la cultura de seguridad del paciente y la cultura de calidad que tiene el Área de Salud de Ibiza y Formentera convierten a los profesionales del Área de Salud de Ibiza y Formentera en referente balear y nacional”.
Por su parte, la Dra. Paz Merino, Jefa de la UCI y Coordinadora de la Unidad de Seguridad del Paciente, ha resaltado “que estos procesos permiten trabajar con indicadores de calidad que señalan dónde y cómo mejorar la atención sanitaria y lo certifican empresas externas lo que ofrece un plus de reconocimiento. La mejora continua es uno de los principales beneficios que ofrecen este tipo de normas”. Merino ha destacado “el trabajo en equipo como aspecto definitivo para alcanzar el éxito en este tipo de iniciativas”.
Por último Eugenia Mir, responsable de Bureau Vertitas, ha reconocido “la línea emprendida por el Área de Salud de Ibiza y Formentera, referente a nivel nacional, y el compromiso que adquiere con sus pacientes al certificarse por estas normas”.
