Los centros de Emergencias 112 de toda España quieren explorar nuevas posibilidades para el sistema de avisos a la población Es-Alert. Entre las propuestas que se estudiarán figura la creación de dos niveles de comunicación: uno de prealerta y otro de alerta, con el objetivo de mejorar la forma en que se informa a los ciudadanos ante una situación de emergencia.
La iniciativa es una de las conclusiones del XXXII Foro Técnico Nacional de Centros de Emergencias 112, celebrado en Palma y en el que han participado responsables de las 17 comunidades autónomas y las dos ciudades autónomas. El encuentro ha reunido presencialmente a 42 técnicos y directores de distintos territorios, además de un representante de la Secretaría General de Protección Civil y Emergencias.
Los participantes han acordado constituir un grupo de trabajo para profundizar en los sistemas de comunicación de alertas. En ese análisis se incluirán el funcionamiento y las posibilidades de evolución de Es-Alert, el sistema que permite enviar avisos directamente a los teléfonos móviles de la población.
La propuesta de establecer una prealerta y una alerta todavía deberá ser estudiada por el grupo. También se revisará cómo comunicar la activación de los avisos en sus distintos niveles, tanto a los organismos implicados mediante canales internos como a la ciudadanía.
El foro también ha abordado la evolución de los sistemas de comunicación entre los ciudadanos y los centros de Emergencias 112. Actualmente se trabaja en nuevas herramientas que, además de facilitar la localización geográfica inmediata de las personas que contactan con los servicios de emergencia, permiten conocer datos como el nivel de batería del teléfono o acceder a información médica relevante.
Estos sistemas también pueden incorporar comunicaciones mediante texto o vídeo. Según lo expuesto en el encuentro, el objetivo es avanzar hacia herramientas más accesibles y que ofrezcan igualdad de oportunidades a toda la población.
El Foro Técnico Nacional de Centros de Emergencias 112 se celebra desde el año 2000. Esta ha sido la tercera ocasión en la que Baleares ha acogido la reunión, después de las ediciones de 2001 y 2008.
Castilla y León recogerá el testigo y organizará el encuentro el próximo año, coincidiendo con el 25 aniversario de su centro de emergencias.
Como acto final, los participantes han sido recibidos en el Consolat de Mar por la presidenta del Govern balear, Marga Prohens, que les ha agradecido y reconocido el trabajo que desarrollan.
