(EFE).- La Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo registró en 2024 un total de 790 reclamaciones relacionadas con el transporte aéreo, superando por segundo año consecutivo a las incidencias contra las compañías telefónicas. De las 790 reclamaciones recibidas, 492 correspondieron a Mallorca, 198 a Menorca y 90 a Ibiza, ha informado este sábado la Conselleria de Salud, con motivo del Día Internacional del Consumidor. En lo que va de año ya se han presentado 138 reclamaciones en las islas.
Las principales quejas fueron por el cobro del equipaje de mano, incidencias en el transporte de maletas, como roturas, retrasos en la entrega o pérdida de equipaje, así como retrasos superiores a tres horas, ‘overbooking’ y cancelaciones de vuelos.
También se denunciaron problemas en la emisión de billetes y la negativa a reembolsar el dinero de los billetes no utilizados.
La Conselleria ha aprovechado esta jornada para ofrecer consejos a los consumidores con el fin de evitar problemas en compras en línea y contrataciones de servicios a distancia, como el derecho de desistimiento, que permite a los consumidores devolver productos adquiridos a distancia dentro de los 14 días siguientes a la recepción.
También ha destacado la importancia de revisar las condiciones de los vuelos antes de realizar una reserva, especialmente en cuanto al cobro de equipaje de mano.
La Conselleria ha alertado sobre los riesgos de las llamadas telefónicas en el sector de servicios, como telefonía y energía, donde se podrían realizar ofertas engañosas sin pruebas de contratación.
El departamento autonómico ha recordado a los consumidores que pueden presentar reclamaciones por retrasos, cancelaciones y ‘overbooking’ a través de la web de la Agencia Española de Seguridad Aérea (AESA).
