@Noudiari/ El Consell d’Eivissa, dins el programa Ibiza Slow Breaks, ha organitzat un curs intensiu d’Informació i Atenció al Turista que es celebrarà entre els dies 22 i 26 d’abril. El curs s’impartirà al Recinte Firal i tendrà una durada de 20 hores distribuïdes de dilluns a divendres entre les 16h i les 20h de la tarda. El període d’inscripció per al curs, que té caràcter gratuït, finalitza el proper dimecres, dia 17 d’abril.
El curs té l’objectiu de formar, de manera específica, sobre les tècniques d’informació i atenció al públic a persones que estan en contacte amb el turista i, en un moment donat, l’hagin d’informar sobre l’illa. Aquesta iniciativa tracta d’apostar per la qualitat del servei, la satisfacció del client i la millora continua.
El programa del curs inclou mòduls dedicats a la informació del turista, les seues necessitats, expectatives i motivacions, així com l’oferta turística en les diferents èpoques i la comunicació turística. També es tractarà la importància de la imatge del personal i del lloc de treball, i els diferents tipus de reclamacions.
Per a l’aprenentatge s’utilitzaran tècniques de caràcter pràctic amb l’objectiu que els participants experimentin dinàmiques que faciliten l’assimilació i interiorització dels continguts, com l’estudi de casos o el roll-playing. L’admissió es realitzarà per ordre d’inscripció i es donarà prioritat a aquelles persones relacionades amb l’activitat turística.
